如果您经营一家电商商店，您可能会使用 WooCommerce 来管理和跟踪您的日常运营。WooCommerce 让您能够处理从客户下单到处理发货、完成交易以及潜在退货的所有流程。
手动管理订单状态可能非常繁琐、耗时且令人沮丧。手动整理所有内容往往会导致输入错误、客户沟通不畅以及订单处理延迟。
本文将提供您需要了解的有关 WooCommerce 订单管理的所有信息。借助合适的 WooCommerce 订单管理插件和技巧，您可以显著改善订单处理流程，节省宝贵的时间和资源，否则您可以将这些时间和资源用于网店的其他方面。
所以，如果您来这里是为了学习如何在 WooCommerce 上完成订单，那么您来对地方了。让我们开始吧！
什么是 WooCommerce 订单管理？
WooCommerce 订单管理功能允许电商所有者监督和控制在线订单处理的每个环节。该平台内置工具，可从下单那一刻起监控订单，管理订单处理和发货，并处理任何后续的 WooCommerce 订单操作，例如退货或退款。
这个自动化系统减轻了手动处理订单的压力，并消除了任何出错的可能性。WooCommerce 订单管理旨在简化销售流程，使在线订单管理变得简单高效。
以下是可以使用 Woocommerce 订单管理简化的一些主要任务和功能 –
- 创建订单——当客户在您的 WooCommerce 商店完成购买时，系统会记录购买的产品、数量、价格、送货地址和付款细节等详细信息。
- 订单处理——您或其他团队成员可以通过 WooCommerce 后端访问和管理收到的订单。此步骤可能包括检查订单详情、确认付款以及准备发货。
- 库存控制——WooCommerce 系统包括订单管理和库存控制，通过在销售时自动调整库存水平。
- 订单监控——为了让客户了解他们的购买进度，WooCommerce 具有向客户更新订单状态和交付跟踪的功能。
- 已完成的订单——已处理并准备发货的订单可以由商店人员标记为“已完成”。
- 退货和退款——WooCommerce 让您可以管理退货和发放退款，帮助您轻松处理客户退货或退款请求并将其注册到系统中。
- 客户沟通——使用 WooCommerce 自动确认电子邮件、发货通知和客户服务互动与客户保持畅通的沟通渠道。
- 商业洞察——凭借其内置的报告和分析工具，WooCommerce 可让您深入了解销售业绩、趋势、首选产品和其他关键业务指标。
什么是订单状态？
随着订单的进展，WooCommerce 订单管理系统将帮助您更新默认订单状态。有些状态可能会自动更新，但有些状态可能需要您手动更改（单独更改或批量更改）。
以下是 WooCommerce 提供的默认订单状态 –
- 待付款（灰色）：此状态表示订单已下达，但付款仍在等待确认。
- 处理中（绿色）：此状态表示付款已成功处理，订单正在打包发货。订单付款完成后，系统会自动分配此状态。
- 暂停（黄色）：这是商店管理员可以应用于任何需要暂停的订单的状态。
- 已完成（蓝色）：订单成功交付给客户后，商店管理员通常分配此状态。
- 已取消（灰色）：此状态表示订单已被商店管理员或客户取消，并已手动应用。
- 已退款（灰色）：店主发出退款后使用此状态，表明客户因取消或退货而收到退款。
- 失败（红色）：此状态表示订单付款未成功处理或被拒。当所选付款方式无法成功时，系统会自动设置此状态。
如何更改订单状态
订单状态的更改可以自动进行，也可以手动进行，具体取决于触发条件。无论是单个订单还是批量订单，了解如何更新订单状态都能帮助您轻松高效地处理订单。
以下是有关如何更改和更新订单状态的分步指南 –
步骤 1：转到 WooCommerce 订单
登录到您的 WordPress 仪表板，然后导航到WooCommerce > 订单。
第 2 步：选择订单
重定向到 WooCommerce 订单页面后，您可以通过单击每个订单来更改状态。
步骤3：更改订单状态
点击您要更新的订单，您将进入编辑订单页面。要更改单个订单的状态，请点击状态下拉菜单，然后选择新的状态。
导航至页面右上角的 订单操作>更新以保存更改。
步骤 4：更改批量订单状态
要批量更改多个订单的状态，只需返回 WooCommerce 订单页面，找到“批量操作”的下拉菜单。选择“将状态更改为[新状态]”，然后单击“应用”按钮保存更改。
步骤5：预览订单
单击“预览”按钮打开一个模式，其中包含订单号、订单状态、账单详情、付款方式、运输详情、运输方式、订购的商品以及更改订单状态的选项。
多订单管理用户指南
如果您的电商商店规模较大，可能需要同时处理多个订单。幸运的是，WooCommerce 订单管理器允许您通过筛选订单页面中的列来同时处理多个订单。
以下是有关如何筛选和管理多个订单的订单管理用户指南 –
步骤 1：转到 WooCommerce 订单
登录到您的 WordPress 仪表板，然后导航到WooCommerce > 订单。
第 2 步：筛选列
点击右上角的 “选择屏幕选项” 。选择要显示的列以及每页显示的项目数。
单击“应用” 按钮刷新页面并应用更改。
步骤 3：筛选订单
根据订单号、日期或总计，选择相应的标题，按升序或降序对订单进行排序。点击“筛选”按钮即可应用选项。
注意：某些订单的退款金额将不包含在总计栏中。
单笔订单管理用户指南
借助 WooCommerce 订单管理，管理单个订单变得简单而全面。您可以在这里查看和编辑订单详情、订单项目和总计、自定义字段以及订单备注。
注意：您只能编辑状态设置为“暂停”或“待付款”的订单。
1.编辑订单详情
您可以在此面板更改账单、配送、日期、时间和客户信息。在“常规”部分，使用下拉日期和时间选择器选择您喜欢的选项。您还可以在此更改此订单的状态和客户信息。
从此栏编辑账单和运输信息，以及电子邮件、电话号码、付款方式和客户备注。
2.订单项目和总计
订单商品栏包含产品图片、名称、单品价格、总价（含数量）、优惠券框、运费和税费。您还可以在这里添加商品和元数据、更改运费以及退款。
注意：请查看WooCommerce 退款文件以获取有关手动和自动结账的信息。
只需单击产品线旁边的铅笔图标即可编辑数量、总计（不含税）元数据，并删除税款。
您还可以添加商品、添加额外费用（用于额外服务）以及添加运费。
您可以点击“重新计算” ，根据客户所在国家/地区和商店所在地自动添加税费。此操作还会考虑购物车和订单折扣、付款方式以及其他任何更改。
3.自定义字段
您可以在下方找到自定义字段。添加自定义元字段以及额外的元数据，以添加到您的主题中。
4.订单备注
订单备注面板允许您向订单添加自定义备注、显示订单进度详情以及启用支付网关以进行调试。
每种类型的注释都有不同的颜色，例如，紫色注释表示系统状态通知，灰色表示一般状态更新和私人注释，蓝色表示给客户的注释。
您可以从订单备注面板添加备注，只需在文本区域添加备注内容，从下拉菜单中选择私人备注或给客户备注，然后添加备注。
如何手动添加订单？
WooCommerce 订单管理功能可让您为注册客户和访客手动创建订单。以下是手动添加订单的分步指南：
步骤 1：添加订单
导航至WordPress 信息中心 > WooCommerce > 订单。点击页面顶部“订单”旁边的“添加订单”按钮。您将被重定向到单页订单编辑器。
第 2 步：输入详细信息
添加客户详细信息、产品、优惠券代码和费用，并计算小计以创建订单。
注意：请按照上面给出的 如何管理单个订单中的步骤进行操作。
步骤 3：设置状态
最后，为新的定制订单设置订单状态，如果付款仍处于暂停状态，请从下拉菜单中选择“待付款”，然后单击“更新”按钮进行保存。
注意：单击“订单操作”并选择“通过电子邮件向客户发送发票/订单详细信息”以向客户发送有关付款流程的介绍。
