《情感化设计心理学中》作者唐纳德·诺曼将情感化设计与马斯洛的人类需求层次理论联系了起来。 产品特质也可以被划分为功能性、可依赖性、可用性和愉悦性这四个从低到高的层面，而情感化设计则处于其中最上层的“愉悦性”层面当中。因为市场上不同品牌的同类产品在功能、质量、价格等基本品质方面已经差别越来越小,尤其是消费类产品,比如手机家电之类的,产品的同质化趋势非常明显,竞争日趋激烈。 消费者在购买产品时,情感因素的影响也日益加大,这意味着如果产品具有相同功能、质量和价格,消费者会选择更能触动其情感的产品。

TANX移动中情感化设计：

TANX移动是什么？

媒体平台为媒体（网站主）推出的无限外投spp产品。

1.新品介绍，通过趣味来吸引用户

在新品介绍中加入了阿里妈妈袋鼠的品牌形象，一方面做到了，品牌的渗透。阿里妈妈袋鼠吉祥物在PC产品端落地的，另一方面可以通过带有表情的卡通形象，传达给用户相关的信息。

2.空白页

3. 加载动画减少用户的负面情绪

直通车中情感化设计：

1.直通车访客透视

通过购买力，性别，年龄，偏好4个纬度来将访客划分为不同的类型，用手绘的形式来代替文案，让用户在短时间内更容易的了解到到店访客的情况。

2.直通车doodle

通过趣味性吸引用户点击，似乎解释了什么叫做doodle

直通车doodle以节日，节气，以及电商大促为主题（例如：双十一）结合相应节日的营销活动以及小动画；直通车doodle比起我们常见的doodle在设计方面有很多的局限性，（设计高度50像素，背景色要与产品色橘色相结合等）。

在产品的一些流程中，使用一些情感化的表现形式能对用户的操作提供引导帮助与鼓励。用这些情感化设计抓住用户的注意，在他们使用产品的那一刻，会将这种温暖转化为小小的惊喜。